Ongelman ymmärtäminen
Koska hän halusi hoitaa tilanteen oikein, hän onnistui pitämään sen kasassa ja yritti piristää häntä. Silti hän oli valmis ymmärtämään, mikä oli vialla, toivottavasti järkyttämättä häntä.
Ei mitään sanottavaa
Hänen poikansa ei sanonut muuta kuin että hän oli kunnossa, mutta hänen äänensävynsä ei ollut oikea. Hän ei vain avautunut, vaikka oli selvää, että jokin häiritsi häntä syvästi sisältäpäin. Hän ei päästänyt sitä ulos.
